Workshop Module

Ein zufriedener Kunde kauft bei uns. Ein Kunde der begeistert, verkauft für uns!

​Es gibt viele spannende Themen um die persönliche Überzeugungskraft, die Verkaufsstärke des Teams oder die Motivation zu steigern.

Entscheidend dabei ist, dass Workshops und Coachings individuell auf die Bedürfnisse zugeschnitten sind. Nur dann erreichen wir eine Bedarfsechtheit und eine Beobachtungsdimension die Spass macht.

Die Inhalte der Module werden individuell auf Ihre Bedürfnisse angepasst. Für einen Vorschlag und ein Angebot steht wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung.

Modul-Beispiele

Überzeugungskraft & Auftritt
“Wenn Du ein Produkt verkaufen willst, rede nicht vom Produkt!”

Auftritt, Freundlichkeit & Überzeugungskraft

“Ohne Lächeln kein Geschäft!”

Auftritt, Verkauf & Überzeugungskraft

Ein zufriedener Kunde kauft bei uns. Ein begeisterter Kunde verkauft für uns!

Kommunikation & Auftritt

“Es ist ebenso interessant und schwer, etwas gut zu sagen, wie es gut zu malen ist.” (V. van Gogh)

Entwicklung & Effektivität

“Erfolg hat 3 Buchstaben: T.U.N.”

Einstellung & Erfolg

“Werde vom yes-butter zum why-notter!” (Klaus Kobjol)

Einstellung, Motivation & Entwicklung

“Wenn Du an den Sturz glaubst wirst Du stürzen. Wenn Du an den Sieg glaubst wirst Du siegen. Plane den Sieg!”

Einstellung, Selbstsicherheit & Erfolg

Einstellung kontrolliert die Motivation.
Motivation kontrolliert die Leistung.
Leistung kontrolliert den Erfolg.

Umsetzung

Die Integration von persönlichen Beispielen und aktuellen Projekten bilden die Basis jeden Trainings und Coachings

Didaktik

  • AITUS
  • SMART+
  • Didaktische Balance
  • 6 Lernschritte

Methodik

  • Pestalozzi Philosophie
  • AEK Ablauf
  • DSH Vorgehen
  • WWW Definition

World Café

Problemzonen | Lösungen | Ideen

Arbeitsumfeld

Daily Business
Abläufe / Prozesse
Infrastruktur / Einrichtung
Personaleinsatz

Mitarbeiter

Ich als Mitarbeiter
Wir als Team
Auftritt (Kunde/Mitarbeiter)
Störfaktoren

Mitarbeiter

Ich als Mitarbeiter
Wir als Team
Auftritt (Kunde/Mitarbeiter)
Störfaktoren

Rentabilität

Umsatzsteigerung
Kostenminderung
Zusatzgeschäfte
Aktivitäten

Mitarbeiter

Ich als Mitarbeiter
Wir als Team
Auftritt (Kunde/Mitarbeiter)
Störfaktoren

Kommunikation

Intern / Team
Extern / Kunde / Dienstleistungen
Verkaufsgespräch

Die Welt des Kunden

Der Kunde ist unser Gast

Erster Kontakt

Wie betritt der Gast das Geschäft?
Was sagt uns seine Körperhaltung?
Wie sieht unsere und seine Umwelt aus?
Die ersten 10 Sekunden sind Prio und dafür braucht es Aufmerksamkeit!
“Wahrnehmung”

Mitarbeiter

Ich als Mitarbeiter
Wir als Team
Auftritt (Kunde/Mitarbeiter)
Störfaktoren

Kaufmotiv

Es gibt 2 Kaufmotive: Schmerz und Freude
Welches Kaufmotiv bringt unser Gast mit?
Zielgerichtet oder unschlüssig?
Sagt der Kunde alles was wir wissen müssen?

Bedarfsermittlung

1. Person und Sache
2. Anforderungen und Erwartungen
3. Die Welt des Kunden
4. Zusammenfassung

Mitarbeiter

Ich als Mitarbeiter
Wir als Team
Auftritt (Kunde/Mitarbeiter)
Störfaktoren

Alles ist möglich

Die Aussagen des Kunden bieten Potenzial
Logische Zusatzverkäufe
Versteckte Anschlussverkäufe

“Rede mit Tom”

Kunden mit besonderen Bedürfnissen / Reklamationen

T

 

Tempo rausnehmen

Kunde reden lassen
Hinhören

O

Orientieren

Gegenfragen stellen
Zusammenfassung / Reduzierung
Um was geht es eigentlich?

M

Massnahmen

Lösung anbieten
Eindruck hinterlassen
Begeistern

“Lass es uns ausprobieren!”

Nehmen Sie mit uns Kontakt auf

Gute Projekte und Ideen enstehen immer in Gesprächen - wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!